Внедрение RetailCRM

Это разработанная нами CRM-система для интернет-торговли. Обрабатывает заказы из разных источников в режиме «одного окна». Открытый API позволяет получать всестороннюю аналитику бизнес-процесов и интегрироваться со множеством сервисов.

ВНЕДРЕНИЕ И НАСТРОЙКА RETAILCRM

ПОДГОТОВКА ИНСТРУКЦИЙ И ОБУЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Последние кейсы

ПРЕДПРОЕКТНАЯ АНАЛИТИКА

Собираем информацию по бизнес-процессам компании

Индивидуально выстраиваем и упрощаем процессы работы.
Например, внедряем обработку заказов роботом без участия менеджера, настраиваем автобронирование товаров на складах с привязкой к региону и т.д.

Настраиваем систему лояльности

Оказываем услуги технической поддержки и сопровождения, консультируем, составляем план развития, вносим изменения в бизнес-процессы.

Подключаем новые отделы

Пишем модули для потенциально используемых сервисов

Средствами ARIS cоставляем схемы обработки заказов на каждом этапе

Описываем потоки обмена данными внутри систем контура

Результат:
Описание функциональных требований или ТЗ, бюджет и план внедрения CRM

Настраиваем интеграции с различными сервисами

Настраиваем и подключаем систему лояльности

Настраиваем пользовательские сегменты для маркетинговых рассылок

Используем интеллектуального помощника Action Assistant для получения повторных продаж и работы с заказами.

ТЕСТИРОВАНИЕ

Используем принципы Continuous Integrations (CI)

Это позволяет:

Подготавливаем инструкции и индивидуальную программу обучения пользователей.
Обучение проводится нашими ведущими специалистами на удобных заказчику площадках: Skype, площадка для вебинаров, f2f и др.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ