Конверсия: 15 причин, по которым покупатели уйдут с вашего сайта
Примечание редактора: Мы приветствуем Дарпана Мунжала в качестве нашего нового автора. Мунжал — президент чикагского отделения компании LeapMatrix, дающей консультации по конверсии и юзабилити небольшим и крупным фирмам, занимающимся электронной коммерцией. Он также пишет в блоге CommerceWiki, призванном помогать предпринимателям развивать их электронный бизнес. Первая статья Мунжала взята с этого блога.
Вы можете справедливо предполагать, что я пришел на ваш сайт, потому что хочу что-то у вас купить. Все, что мне нужно, это ваша помощь в поиске нужного мне товара и в переходе с пункта А (страница товара) в пункт Б (подсчет стоимости). Я готов раскошелиться, если вы покажете мне четкий путь. Только вам решать, насколько простым или трудным будет мое путешествие по сайту.
Основные проблемы юзабилити интернет-магазинов
Основные проблемы юзабилити интернет-магазина, возникающие на пути у покупателя и мешающие ему совершить покупку, а, следовательно, влияющие на продажи: