Отчет о мини-конференции ВШБИ по запуску интернет-магазинов
21 марта 2011 года в Высшей Школе Экономики прошла мини-конференция «Интернет-магазин: практическое руководство к запуску». Конференцию проводила Высшая Школа Бизнес Информатики (одно из подразделений ВШЭ).
Большая поточная аудитория была полна. Из широко известных гостей в выступающих были Федор Вирин и Татьяна Цветкова. В зале была замечена и активно участвовала в дисскуссии Любовь Симонова-Емельянова из инвестфонда AlmazCapital, также известная как человек со второй по длине фамилией в рунете.
10 ключевых фактов по мобильной коммерции с форума по мобильной интернет-коммерции 2011 года
В течение последних 3 дней я был на Internet Retailers Mobile Commerce Forum (форум по мобильной коммерции для интернет-продавцов), чьи мероприятия были насыщены интересной и полезной информацией, предоставленной мировыми лидерами в сфере мобильной коммерции.
Факт, показавшийся мне примечательным: все выступающие, казалось, были единодушны в общих вопросах. Обычно выступающие занимают различные позиции по ключевым и второстепенным вопросам, но на этой конференции было очевидно, что в отношении мобильной коммерции царило полное согласие.
15 инструментов Google для электронной коммерции
Лаборатория Google обеспечивает стабильный поток продуктов и инструментов. Большинство из них бесплатны, но при этом используются не на полную мощность теми, кто может получить наибольшую выгоду от их применения — предпринимателями, занимающимися электронной коммерцией.
Вам нужны самые последние финансовые данные? Для этого существует инструмент Google. Вам нужно перевести описание товара на другой язык? И для этого существует инструмент Google. Нужно определить видимость вашего сайта или отследить, каким образом пользователи взаимодействуют с ним? Для этого тоже есть инструмент Google.
Перед вами список инструментов и продуктов Google, которые помогут вам максимально использовать все возможности вашего бизнеса.
Создание чувства необходимости на странице корзины
Мы знаем, что часть покупателей уйдет с сайта, потому что они просто не готовы сделать покупку прямо сейчас — возможно, они хотят сравнить цены, им нужно обсудить покупку с супругом, они ждут получения заработной платы или просто особого случая. Те покупатели, что хотят сравнить цены или ждут «особого случая» — это покупатели, которых вы хотите привлечь, создав чувство необходимости.
CompUSA показывает большой знак с надписью «Сегодня вы сэкономили 119.00$. Оплатите покупку сейчас, пока срок действия этого предложения не истек!».
5 способов увеличить число потенциальных клиентов посредством Google AdWords
Умение привлекать потенциальных клиентов очень важно, и Google AdWords представляет собой отличный способ привлечения нового трафика на ваш сайт. Рекламный бюджет многих предприятий ограничен, но они все же хотят привлекать большее количество потенциальных клиентов при помощи маркетинговой технологии «плата за клик» (РРС). Если это ваш случай, то следующие пять советов помогут вам привлечь потенциальных клиентов, сохранив при этом ежемесячный рекламный бюджет.
Искусство заполнения строки «тема» для электронных писем
Грамотно составленная тема письма может повысить коэффициент просмотра писем и, вероятно, повысить конверсию. Электронное письмо с неудачно написанной темой будет, скорее всего, удалено.
Составление темы письма так же важно для маркетинговой почтовой программы, как привлечение подписчиков и предоставление интересного содержания или предложений. Когда вы приглашаете кого-либо на чашечку кофе или в кино, вы обдумываете форму своего приглашения. Поэтому, предлагая покупателю подумать над вашим предложением или прочесть содержание, уделите внимание тому, как вы это предлагаете.
Хорошая тема письма приобретает еще большее значение в периоды увеличения рассылок электронных писем, например, во время праздничного сезона покупок, который уже стартовал и будет длиться по 24 декабря.
В данной статье вы найдете три подсказки, которые помогут вам составить качественные темы писем.
Советы Брайана Кларка
Как выстроить успешную мобильную стратегию
Смартфоны, например, iPhone и Droid, с каждым днем становятся все более доступными, и эта доступность привела к появлению мобильной коммерции, известной также как «m-commerce». Для многих предпринимателей мобильная коммерция открывает новые коммерческие перспективы, и выбор мобильной стратегии, наиболее подходящей для их бизнеса, который они должны сделать до инвестирования средств в бизнес, будет определять успех или неудачу предстоящего проекта. По мере формирования мобильного ландшафта интернет-продавцам предстоит решить, каким образом они будут его исследовать и покорять.
Текущая мобильная среда предоставляет две возможности входа в канал мобильных продаж: приложения и сайты, оптимизированные под мобильные устройства. Приложение — это родное приложение, которое пользователи могут загрузить с коммерческой площадки (Droid и Blackberry) или магазина приложений (iPhone или iPad). Мобильный сайт — это версия сайта, оптимизированная для просмотра на мобильном устройстве. Чтобы решить, какой метод подходит лучше всего именно для вашего бизнеса, вам нужно уделить время первоначальному стратегическому планированию.
Разработка стратегии мобильного канала, как и любые другие бизнес-стратегии, являет собой процесс. В данном случае речь идет о трех шагах. Шаг первый: понять, что представляет собой ваша аудитория. Шаг второй: определить цель. Шаг третий: применить стратегию.
Приложение Ralph Lauren
Самая большая ошибка, совершаемая онлайн-торговцами
Примерно час тому назад мне понадобилось заказать несколько деталей у Dell, чтобы расширить одну из наших сред сервера разработки. Я пользуюсь исключительно Mac.
Мне показалось (по крайней мере этим утром), что завершить заказ на Dell.com, работая на Mac и используя Safari или Firefox, просто невозможно. В обоих случаях я сталкивался с багами «Сессия истекла», независимо от того, насколько быстро (а иногда в течение всего пары секунд) я проходил через процесс подсчета стоимости. Я также попытался воспользоваться функцией «Сохранить покупку», чтобы зайти позже с другого браузера, но и это не сработало. Я зашел в параллельные операционные системы и загрузил Windows 7, и тогда я смог завершить покупку, используя Internet Explorer. Кажется, что магазин Dell ориентирован на пользователей Windows и не хочет иметь дело с нами — пользователями других ОС, составляющими 20% клиентов.
Отталкиваясь от моего личного опыта, полученного этим утром, я постараюсь больше ничего не заказывать у них по Интернету. Мой покупательский опыт оставил нехороший привкус, и я не могу о нем забыть.
Adobe Browser Lab
Используете рассылку по электронной почте? Забудьте о больших картинках
На прошлой неделе я получила специальное предложение от JC Penney по электронной почте. Тема письма, обещавшая выгодное предложение с хорошими скидками, привлекла мое внимание. Однако само сообщение прочесть было невозможно.
В целях безопасности мой почтовый клиент настроен так, чтобы встроенные сообщения не отображались. Я знаю, что это делает просмотр рекламных сообщений менее занимательным, но зато моя система остается чистой. И я не единственная в этом предпочтении — некоторые системы электронной почты не демонстрируют изображения по умолчанию (в некоторых из них пользователям нужно включать опцию просмотра изображений для каждого сообщения).
Сообщение этой компании представляло собой одну большую картинку. И все. Никаких ALT-тегов, никакого текстового содержания, объясняющего предложение, а гиперссылка относилась к внутреннему файлу на их сервере, который нельзя было загрузить в открытом доступе.
Определите свои ключевые показатели эффективности
Одна из вещей, которые мне нравятся в интернет-маркетинге, это то, что он поддается измерению. Но я понимаю, что многим предпринимателям, ведущим свою деятельность в Интернете, трудно разобраться с огромным количеством данных, получаемых при помощи различных инструментов веб-аналитики.
Я хотел бы предложить вам сделать «новогоднее» упражнение, которое поможет вам проверить, насколько хорошо вы используете характеристики всемирной паутины, поддающиеся количественному определению.