Введение
ТехноДом – интернет-магазин, специализирующийся на реализации бытовой техники и электроники в Ростове и области. Каталог товаров магазина обширен: от утюгов до сплит-систем. Стиль магазина достаточно «легкий», не загружен лишними элементами (анимация, текст). Интернет-магазин можно назвать обладателем полезных функциональных возможностей и современных «фишек».
Главная страница
Шапка
ТехноДом – один из примеров грамотно организованной шапки сайта. Очевидные достоинства:
- Пункты основного меню, несмотря на то, что реализованы скромно черной полосой в самом верху сайта, не теряются из вида пользователя за счет выделения текущего пункта.
- Поиск по сайту. Заметная строка поиска, при фокусе появляется рамка.
- Блок с контактными данными. Телефон на видном месте, график работы обслуживающего магазин персонала. Отдельное внимание стоит уделить возможности «Перезвонить Вам?»: полезная для клиента функция, однако неплохо бы добавить еще одно поле «Имя», чтобы знать, как обращаться к клиенту.
- Блок корзины заметен и расположен на правильном месте: в правом верхнем углу сайта. Если нажать кнопку В корзину, товар «улетает» в сторону блока корзины. Такая визуализация покупки позволяет провести аналогию с реальной жизнью.
- Очень порадовала авторизация с помощью Open ID – невероятно удобная функция для тех, кто не хочет регистрироваться. Но еще больше расстроило то, что она не работает.
Рекомендация: дополнить форму «Перезвонить Вам?» полем «Ваше имя».
Шапка
Рекомендации:
- Доделать авторизацию с помощью Open ID.
- Лучше сделать авторизацию через аккаунты социальных сетей, так как сейчас предлагаются не совсем популярные сервисы (Liveinternet, Livejournal, Blogger).
Главная страница
На главной странице пользователя встречает блок с акционным товаром, благодаря которому у клиента быстро формируется представление о ценовой политике магазина. Ниже следуют товары по распродаже, о чем говорит значок «%» на изображении. Но вот почему именно эти товары вошли в этот список, не ясно.
Если на эти товары установлена скидка, целесообразнее выводить две цены: зачеркнутую (старую) и основную, по распродаже (как сделано для товара по акции). Такой подход будет больше подогревать пользователя к покупке, так как он сможет в конкретных цифрах увидеть, сколько он экономит.
Рекомендация: Сделать две цены у товаров в блоке «Распродажа»: новую по распродаже и старую, зачеркнутую.
Стоит отметить, что на протяжении всего пользования магазином клиента сопровождают ссылки на страницы с полезной информацией об условиях доставки, оплаты и т.д.
Каталог
Страница раздела каталога
Мы говорили о том, что нельзя в одно меню «собирать» разнородные разделы. Так вот, ТехноДом может похвастаться правильно организованным меню каталога: такие пункты, как «Акция», «Распродажа», «Уцененный товар» отличаются от основных пунктов рубрикатора. Однако явным упущением является отсутствие выделения выбранной подгруппы товаров в левом меню. Также это не отражается в хлебных крошках.
Фильтр для подбора товаром имеет расширенный режим, от количества дополнительных параметров в котором сначала даже разбегаются глаза. Но не совсем удачная компановка элементов в самом блоке делает его достаточно громоздким, если у товаров много характеристик, которые можно настраивать.
Фильтр
Пробуем купить товар
Хорошо организованный каталог и фильтр помогли найти товар своей мечты и вот мы решили узнать о нем подробнее на странице товара. Основная интересующая покупателя информация здесь представлена достаточно подробно: технические характеристики, изображение, стоимость.
Рейтинг товара и отзывы – очень хорошо.
На некоторых страницах правую колонку занимает блок с похожими товарами и описанием группы, а на некоторых такая колонка отсутсвует. Обширное пустое пространство формирует впечатление незавершенности, поэтому неплохо было бы заполнить эту пустоту на всех страницах.
Рекомендации:
- Добавить для товаров описание. Помимо сухого набора характеристик, клиента должно соблазнять красочное описание выбранного продукта, чтобы после прочтения он не смог представить себя без этой чудо-техники.
- Заполнить пустую правую колонку для всех товаров.
Даже без красочного описания, все-таки решаем сделать покупку: выбранный мной радиатор эффектно улетает в корзину.
Сама корзина понятна для пользователя, однако выполнена не стиле всего интернет-магазина.
Оформление заказа
Вот тут, сказать честно, меня постигло разочарование. Согласитесь, весь смысл существования интернет-магазина заключен в возможности купить. Мне это удалось не сразу и вот почему.
Заполнив все необходимые поля на странице оформления заказа, я нажала кнопку «Оформить заказ». Дальше появилась ошибка «Ошибка регистрации нового пользователя: Не введено значение обязательного поля Подписаться на рассылку» (которая не была выделена цветом и была еле заметна). Во-первых, зачем принуждать клиента подписываться на рассылку магазина? У нас демократическое государство! Во-вторых, поиск заветной галочки подписки оказался тщетным. И тут я поняла, в чем дело. Я же не зарегистрировалась, прежде чем начать покупать.
Процедура регистрации не отняла много времени и не заставила ничего подтверждать – это приятно (и, кстати, подписываться на рассылку тоже не заставляли, можно отказаться). После регистрации я наконец-то смогла оформить заказ. Замечу, что нигде не было написано, что перед оформлением нужно обязательно зарегистрироваться.
Итак, подведем итоги:
- неизвестная ошибка при оформлении заказа сбивает с толку
- ошибка не привлекала к себе внимания
- отсутствует надпись об обязательной регистрации
- легкая процедура регистрации
Рекомендации: дать пользователю оформить заказ без обязательной регистрации – он и так заполняет достаточно данных на странице оформления заказа. Или хотя бы написать, что регистрации обязательна.
Итоги
Первое впечатление от взаимодействия с магазином очень хорошее, но, как говорится, чем дальше в лес, тем больше разочарования. Однако если постараться учесть все рекомендации настоящей статьи, оформление заказа в этом магазине пройдет для клиента без лишних проблем.